大自然無法抗拒因素
營區為與大自然中的昆蟲、螞蟻、生物共存，而不噴灑農藥滅蟲，故請訂位者自行防蚊蟲、維護露營設備、帳篷、車輛等，營區方無任何保管、維修、賠償責任。

 

露營行程未確定者訂位辦法
如果您的露營行程還沒確定，建議不要提前預訂營位，重複取消視為卡位，請於露營行程確定後再訂位。

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強制取消規則
如使用者未按照正常規定訂位、繳費、重複卡位等，將會取消訂位、取消使用者使用資格、封鎖帳號，且不另通知。

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訂位繳費規則
露營日1～15天內訂位： 1 天內繳費。
露營日16天以上訂位： 3 天內繳費。
每筆訂單皆有獨立轉帳銀行帳號，務必按照訂單指定銀行帳號、金額完成轉帳、完成通知，訂位方可確認。
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取消退費規則
露營日前 14天以上可延期或取消，將退款 100%。
露營日前 7～13天內不可延期、可取消，將退款 60%。
露營日前 3～6天內不可延期、可取消，將退款 40%。
露營日前 2天內不可延期、可取消，將退款 0%。
任何退費、轉帳，訂位者皆需負擔退款手續費50元/每天每帳(人、間、份、單位)。

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退費須知
訂位者需提供完整銀行帳號資訊，退款則會在三至五個工作日內完成，如遇天候不佳則順延數天。
如無提供完整銀行資訊者，訂位者需自行在上班時間撥打客服電話核對與確認取消進度，尚可退費，客服電話0922-633-488。

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延期注意事項
請在相同區域、相同數量、不分拆、營區開放時間內完成延期，並只限定延期一次。
取消、延期之款項資料僅保留6個月，請在露營日6個月內完成訂位、退款，逾期則視為自動放棄權利並清除資料。
如營區熱門而無空位可提供延期，則訂位者須自行負擔退款手續費用。

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雨天不露營者訂位辦法
下雨天不露營者請勿預訂營位，請於露營日當天確定天氣狀況、路況適合您露營，再以電話聯繫營區管理員訂位，以免造成營區與露營者之間的困擾。

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天候不佳延期、退費
如遇颱風、交通中斷、地震等天災，經政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，皆可延期或100%退費(如選擇退費訂位者需負擔退款手續費50元/每天每帳(人、間、份、單位)，退款手續費將從退款金額中扣除)。